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      學習共勉
      蛙的夢想 海的包容 山的視角
      2010-04-07 16:30:37

      ——東亞經貿新聞記者對話于志良總經理

      “曹總把歐亞賣場的未來形容成一只青蛙,他說現在的歐亞賣場只是蝌蚪……”聽到于志良說這番話,記者忍不住說,歐亞賣場是一只多么龐大的蝌蚪啊——這個已經通過吉尼斯初審的世界級shoppingmall,在歐亞決策者的眼中,它還有相當長的路要走,蝌蚪變青蛙,這是一個過程,更是一個質的飛躍,歐亞賣場的將來是什么,將成為什么,無論你的期待有多么巨大與宏偉,歐亞賣場都有能力給世界一個驚嘆與驚艷!歐亞集團26周年慶前夕,本報獨家對話歐亞賣場總經理于志良,為你解析歐亞賣場實現超常規發展中“不一樣的思維”。

      1夢想 超級龐大的“蝌蚪”

      記者剛剛聽到時感覺很新鮮,歐亞集團董事長曹和平會把歐亞賣場的未來形容成一只青蛙,而不是別的什么更強大的動物。不過,仔細一琢磨,才發現這個比喻有多么貼切與適合。

      據于志良介紹,歐亞賣場的成功,是曹和平董事長高瞻遠矚,超前研判,科學縝密決策的結果,在全球像歐亞賣場這種模式的商業企業成功的很少,歐亞賣場所創造的奇跡不僅是在曾經偏遠的地方建立了歐亞賣場,同時,把歐亞賣場建成什么也一直是業界眼中的一個謎,一個未知數,或者說是一個期待。

      而歐亞賣場的超大容量,也決定了它的可塑性極強。在歐亞賣場9年的超常規發展道路中,歐亞賣場遵循市場規律與市場需求,不斷在改變自己,完善自己,一年一個巨變,也許在消費者與業界的眼中,歐亞賣場的今天已經很輝煌,很成功了。但是,隨著市場環境的不斷變化,社會的進步與文明程度的提高,消費層次的提升,消費元素的多樣化,物質生活水平的提高,社會保障體系的完善等,人們的消費能力和期望也在提高,企業只有適應變化,才能夠不斷發展,歐亞賣場的視野將一步步打開,它所站的高度越高,給予消費者的承諾、給予社會的回饋、給予員工的關愛就越多。

      青蛙與蝌蚪,同宗但不同名,如果賣場的未來是只青蛙,現在只能算作蝌蚪,賣場未來要有的功能,目前尚不健全,但歐亞賣場從建店之初按照科學發展觀設定走向的每一步,都是堅實的步伐,都是既有戰略構想又有戰術設定的。一旦蝌蚪變成青蛙,不僅是一個隨著時間的量變,更是一種質變。當歐亞賣場厚積薄發,實現自己的夢想之時,將會引來全世界的掌聲,全球的矚目。實現曹和平董事長:“歐亞賣場既是長春的,也是世界的,既是民族的,也是人類的!”

      2誠信 歐亞賣場的魅力是什么

      歐亞賣場改變了人們的消費模式,從單純買東西到休閑購物,一站式消費,歐亞賣場在不知不覺中贏得了消費者的心,最終將改變人們的生活方式。

      如果把其它商業業態比喻為一個湖,那么歐亞賣場業態就是一個浩瀚的大海。湖因其受容積、水質等限制,就不能有鯨魚、鯊魚、海象、海豹等的生存空間,而如果是一片大海呢,由于它具有流動性,資源可以更新,氧氣充足,養分充足,生存空間充足,它必定可以給海洋里的各種生物足夠的生存與發展空間。它的博大的包容性,讓一切不可能變成了可能,讓一切可生存之物都有生存空間。

      而歐亞賣場就是一片海,它的魅力在于它的壯麗與壯觀,它的魅力在于由于博大所帶來的神秘感與包容性,品牌在其中有了廣闊的發展空間,而消費者暢游其中,能夠獲得物質上的無限滿足,以及精神上的無限享受。

      在未來幾年的規劃中,歐亞賣場還將擴建100萬平米,大型室內冰場、游樂場、電玩城、大型花卉市場、大型圖書市場、超五星級酒店、汽車超市、社區綜合服務一條街……這些計劃中的項目,必然使歐亞賣場的魅力倍增,后續可待。

      容量越大,能量越大,它所能夠滿足市場的價值更強。資源有了,最重要的是如何整合資源,于志良說,“一個成功的企業不在于擁有多少資源,關鍵在于整合好資源?!?p>除了胸懷博大,而在記者看來,歐亞賣場還具有“山的視角”。它總是以站在高處的創意起點,以不一樣的視角,來充分整合社會資源與業態資源、合作資源、消費者認可資源等等,并科學高效地加以合理利用。

      3文化 “剛性支撐”與“關愛傳導”

      企業只有通過企業文化才能建立差異化競爭優勢,打造具有鮮明特色的企業DNA。于志良認為,大型企業的競爭靠的是企業文化,一種企業信仰,它能使團隊發揮最大的吸引力,并產生無限能量與創造力,這是企業不斷發展的剛性支撐。于志良解釋道:“未來商品的同質化、業態的同質化、購物環境的同質化等都很容易被模仿、被超越,只有為滿足人們精神層面需求而打造的企業文化將很難被模仿,這是企業獨有的DNA?!倍鴼W亞集團多年來形成的企業文化,正是歐亞賣場持續發展的原動力。

      記者在賣場看到了正在員工中流傳的“生日賀卡”和“結婚賀卡”,這是賣場專門給員工們精心制作的,于志良飽含真情地題寫了賀詞,表達著歐亞賣場2.5萬名員工的深深祝福。賣場每名員工每到過生日,都會收到這樣的生日賀卡,還有精美的生日蛋糕。而結婚的員工同樣會收到祝福的賀卡以及賣場賀禮。員工的孩子考大學,歐亞賣場給員工放假陪考,子女考上大學,給予獎勵與鼓勵,員工遇到困難或突發事件,歐亞賣場總會給予員工及時的幫助與關愛……

      于志良認為,提供高效、和諧、寬松、有活力的工作環境,是賣場的責任,“作為一個企業,有責任讓你的員工享受尊嚴與快樂,愉快地工作,幸福地生活。只有員工幸福與快樂才能把這種幸福與快樂傳遞給他的服務對象?!?p>在歐亞賣場工作,員工們有公平的發展空間,更有好的福利,好的心情。在賣場這個和諧的團隊中,每一個人都在以一種關愛之心對待別人,更重要的是,他能以一種極佳的精神面貌對待消費者,實現關愛的傳導,員工和諧了,就會實現消費的和諧,企業就和諧了,社會就和諧了,是愛的傳導過程,形成良性循環與互動。

      4價值 誠信與成本的“相悖論”

      歐亞品牌的最大魅力是什么——誠信。因為歐亞始終如一的誠信,消費者信任、信賴甚至依賴于在歐亞消費所能獲得的安全與滿足。作為歐亞旗下的主力門店,歐亞賣場將歐亞的誠信打造成了一面金字招牌。

      于志良說,“誠信與成本的關系是相悖的,一個企業如果誠信度越高,那么,消費者所支付的消費成本就越低,這個成本包括時間成本、體力成本、安全成本以及財力成本等等?!?p>誠信是和諧之本。如果每一個企業都能把誠信作為企業發展之本,那么,這個社會就和諧了,只有全社會的誠信,才能有真正和諧的社會。而歐亞賣場正在傾盡所能地為消費者營造一種和諧商業的氛圍,這里的每一件商品都有品質的保障,每一個人來到這里,都會感到放心與舒心,在歐亞賣場的全新營銷理念中,消費者獲得的不僅是物質上的全方位滿足,同時,更為重要的是獲得一種尊重與尊嚴。

      可能每一個人到歐亞賣場的目的并不相同,或是購物,或是娛樂,或是游覽等,但是初衷卻是一致的,那就是他們信任歐亞賣場,相信歐亞賣場的誠信將會提高他們的購物性價比,娛樂性價比,消費性價比,使他們獲得更高的附加價值。

      為此,歐亞賣場正在積極營造讓消費者有“尊嚴的消費”,品牌更精彩,空間更通透,視野更寬敞,休閑方式更多樣更優雅,服務更貼心,安全措施更到位,環境更整潔與舒適,各種配套功能更全更豐富……

      歐亞賣場在精心地為你考慮每一個細節,這么大的賣場,能夠做到精細化管理,這個難度真是可想而知!

      只有想不到的事,沒有做不到的事!如果向消費者承諾了,就一定要做到?!啊媱潯c‘白話’沒有天然的鴻溝,如果‘計劃’沒有做到,那就是‘白話’,把計劃認真落實,認真執行,那就是誠信?!庇谥玖既缡钦f。

      5安全 絕不讓消費者成為專家

      這個觀點真是與眾不同。一個商場如何能左右消費者呢?為什么不讓消費者成為專家呢?其實這個話題和誠信仍然有著密切的關系。比如說如今的家裝市場消費,因為涉及到的品類很多,品牌很多,讓裝修的過程相當的麻煩,如果消費者對市場環境缺乏信任感,總擔心自己被欺騙,買到劣質的商品,那自然要花很多心思來鉆研所購商品的真偽,了解其性能是否可靠,含量是否足夠,規格是否合格等,同時還要電話咨詢、網絡查詢等,使消費者無奈的“被”專家,既浪費了時間與精力,又占用了不應占用的社會資源,同時,在消費中警惕性很高就失去安全感。

      歐亞賣場倡導精致的集約消費,充分降低消費者所要支付的各種成本。歐亞賣場擁有全線的家裝產品,包括東北規模最大的精品家具廣場,高端消費的極品家具館羅浮宮,還有地板城、陶瓷潔具城、裝飾門城、櫥柜城、軟裝飾城,包括燈飾城、壁紙城、布藝窗飾城、水暖五金城……不僅真正實現品牌化經營,而且歐亞強大的信譽保證,讓歐亞賣場具有持續增長的人氣與旺盛的購買力。

      不讓消費者成為專家,是一種態度,更是一種責任;是一種規范,更是一種使命。它向我們表明了,歐亞賣場正在積極營造一種標準、規范化的經營環境,消費者來到這里,感到更輕松。當誠信成為了一種操守,那么,接下來的快速發展就是水到渠成的事。

      6心態 企業永遠不應該成熟

      記者問:像歐亞賣場這樣體量的超級大賣場,得經歷多長時間的發展周期才能走向成熟?于志良表示,企業只應有相對成功的階段,不應該追求成熟期?!爸灰鐣诎l展,只要人們的需求不斷變化,作為一個企業就永遠不會有成熟期。一個果實在樹上熟了,其結果就是被采摘或萎縮、潰爛?!币驗槠髽I所面臨的環境,市場的需求都在不斷地發生變化,一個有理想的企業應該不斷地適應社會與市場的變化。也就是說,發展是企業的永恒目標,成熟之后就固態了,或者蛻敗了。賣場的追求永無止境,發展沒有終點。

      正確的做事,做正確的事。一個企業有多大的胸懷就會做成多大的事。記者深深地感受到年輕、充滿活力的歐亞賣場心中裝著崇高的理想,時刻準備著迎接每一次機遇與機會。關于即將到來的集團26周年慶,歐亞賣場將以“廣”和“大”兩大特色,迎接自己的生日之慶,迎接崇高時刻的到來?!皯c”出慶字的造字原意:“廣”加“大”,“慶”出規模、“慶”出實力、“慶”出責任、“慶”出實惠、“慶”出魅力、“慶”出特色。

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      營業時間:9:30-20:00

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