轉眼間又到了萬物復蘇的季節，我們也即將在四月份迎來我們歐亞集團的三十五周年的慶典。為此，歐亞賣場客服中心做了諸多準備，其中以四防安全最為重點，主要從三個方面對客服禮儀員進行了關于店慶前的安全培訓。

一、四防安全講解。針對現在的客服禮儀人員大部分都是新人實際，在此次的培訓中每個細節講解的都十分認真，其中包括四防安全知識、應對突發事件、電梯困人，以及最糟糕的商場停電應當如何處理，這些問題，都要一一掌握，防止在出現問題的時候，手忙腳亂，要在第一時間解決問題，降低問題所帶來的風險性。同時在組織此次的安全教育培訓當中，制定了關于本部門的安全指標考核、不定期的抽查。同樣，也認真聽取采納一些關于安全的合理化建議，并做出具體分析。

二、消防設施器材的使用方法?；馂臒o情，歐亞賣場作為世界單體第一大購物中心，消防安全的管理，是絕對不可忽視的，作為賣場的一份子也要深知這一點，并且也要知道如何操作消防器材，如何使用滅火器、墻壁消火栓等等。為此，也對客服禮儀員進行了消防演練，進行了”1+5”模擬演練。在這次演練當中，包含了如何報火警，滅火器的使用方法，墻壁消火栓的使用方法，以及應對起火時，應該如何做，都進行了詳細的講解培訓，做到了每個人都可以熟練的操作。

三、進行四防安全培訓考試。好記性不如爛筆頭，為可以更好地落實此次培訓的目的，針對以上的培訓講解，制定了一次考試，列入到考核當中，測試本次的培訓效果。通過此次的培訓，更加讓深知安全的重要性，加大對此次店慶的安全工作的重視，始終都在堅持第一是安全，第二是安全，第三還是安全的原則，為此次的周年慶保駕護航，做到萬無一失，共同創造更高的業績。