在一片斗志昂揚的努力下，我們輝煌的結束了歐亞賣場35周年的偉大慶典，在這短短的十七天里，我們浴血奮戰的努力著，奮斗著，我們愛崗敬業，我們激情澎湃的努力工作在一線的銷售崗位上，揮灑著汗水，我們微笑著接待每一位顧客，帶著不舍的心情圓滿的結束了歐亞集團偉大的35周年慶典，然而我們緊張的心情依然沒有松懈，五一勞動節正向我們揮手走來！

為迎接“五一”勞動節的到來，為此我們更要嚴格堅守好自己的崗位，誠實守信，熱情服務，做到對顧客微笑相迎、主動招呼。接待多方來賓時，服務人員應當有先有后、依次接待，既要講究先來后到，又要堅持平等待人，做到買與不買一個樣，買多買少一個樣，大人小孩一個樣，買與退一個樣。對售出的商品要包扎、包裝好，便于顧客攜帶。?業務精通。做到“一懂”、“三會”、“八知道”?！耙欢?，懂得商品流轉各個環節的業務工作?！叭龝?，對自己所經營的商品要會使用、會調試、會組裝?！鞍酥馈?，知道商品的產地、價格、質量、性能、特點、用途、使用方法、保管措施。誠信經營。在介紹商品時，既不夸大其詞、隱瞞缺點，也不以次充好、以劣抵優。不言而無信、欺騙顧客，對顧客進行誘購、誤導，強買強賣。售后服務周到。為顧客做好預約登記，按照約定時間、地點進行專人送貨、安裝或者上門維修等服務。在接待顧客投訴時要做到耐心熱誠，及時做好記錄，迅速調查核實。在接待顧客退換商品時，要態度熱情不推諉，更不能諷刺、挖苦顧客。服務人員對顧客要有問必答，不能對顧客直接說“不”等服務忌語。對一些不能退換的商品，售前應向顧客說明。如遇特殊情況要求退貨，也應耐心解釋。

作為一名家具銷售的老員工，每一次大型活動結束我們都覺得自己提升了不少，也成長了很多，這次集團的三十五周年慶結束了，我們的收獲滿滿，幸福滿滿，有成長，有汗水，也有收獲，接下來的日子，我們再接再厲，迎接五一勞動節的到來，全力以赴的做好節日前的準備工作，“五一”，我們一定會再創佳績！

                                             歐亞賣場　張玉